Dernière mise à jour : 15/12/2025
1. Objet et Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après « CGS ») régissent l’ensemble des prestations fournies par Helvetia Park via son site internet helvetiapark.ch ou par téléphone.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre du service de parking avec voiturier (prise en charge, stationnement et restitution du véhicule) à proximité de l’aéroport.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGS par le client (ci-après « le Client »).
2. Description du Service
Helvetia Park propose un service de voiturier comprenant :
- La réception du véhicule du Client au point de rendez-vous convenu (généralement le terminal de l’aéroport).
- L’acheminement du véhicule par un chauffeur d’Helvetia Park vers un parking privé et sécurisé.
- Le stationnement du véhicule pour la durée convenue.
- La restitution du véhicule au Client au point de rendez-vous lors de son retour.
3. Réservation et Conclusion du Contrat
3.1. Modalités de réservation
La réservation s’effectue via :
- Le formulaire en ligne sur
helvetiapark.ch. - Par téléphone au +41 79 396 30 11.
- Par e-mail à contact@helvetiapark.ch.
3.2. Informations requises
Le Client s’engage à fournir des informations exactes : nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et immatriculation du véhicule, dates et heures de vol (départ et arrivée). Helvetia Park ne saurait être tenu responsable des conséquences découlant d’informations erronées fournies par le Client.
3.3. Confirmation
Le contrat est réputé conclu dès l’envoi par Helvetia Park d’un e-mail ou d’un SMS de confirmation de réservation. Helvetia Park se réserve le droit de refuser une réservation en cas de manque de disponibilité.
4. Tarifs et Paiement
4.1. Prix
Les tarifs sont indiqués en Francs Suisses (CHF) sur le site internet et sont calculés en fonction de la durée de stationnement. Helvetia Park se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé au Client sera celui en vigueur au moment de la validation de la réservation.
4.2. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation (généralement en espèces ou par carte bancaire le jour de la prise en charge, ou pré-paiement en ligne si le site le permet).
4.3. Suppléments
- Retard : Tout dépassement de la durée de stationnement prévue dans la réservation pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire calculée par tranche de 24h.
- Horaires de nuit / Jours fériés : Un supplément peut être appliqué pour les prises en charge ou restitutions entre 23h00 et 05h00 (voir grille tarifaire sur le site).
5. Fonctionnement du Service
5.1. Prise en charge (Départ)
Le Client doit se présenter au point de rendez-vous à l’heure convenue. Il doit remettre les clés du véhicule ainsi que les documents afférents (carte grise) au voiturier. Un état des lieux sommaire du véhicule (kilométrage, dommages apparents) peut être réalisé contradictoirement. Si le Client refuse cet état des lieux, aucune réclamation concernant l’état du véhicule ne sera acceptée ultérieurement.
5.2. Restitution (Retour)
Le Client s’engage à prévenir Helvetia Park dès son atterrissage (par appel ou SMS). Le véhicule sera restitué au point de rendez-vous. En cas de retard de vol important ou de modification d’horaire non signalée, un temps d’attente pour la restitution du véhicule est possible, sans que la responsabilité d’Helvetia Park ne puisse être engagée.
6. Obligations et Responsabilités du Client
Le Client certifie que :
- Il est le propriétaire du véhicule ou autorisé à l’utiliser.
- Le véhicule est assuré et en parfait état de marche (contrôle technique à jour, pneus conformes, etc.).
- Le véhicule ne contient aucun objet illicite ou dangereux.
Le Client doit laisser dans le véhicule uniquement les objets nécessaires à sa conduite. Il est déconseillé de laisser des objets de valeur (téléphones, ordinateurs, bijoux) dans l’habitacle.
7. Responsabilités et Assurances d’Helvetia Park
7.1. Étendue de la responsabilité
Helvetia Park dispose d’une assurance professionnelle couvrant les dommages causés au véhicule pendant qu’il est sous sa garde (trajet vers/depuis le parking et stationnement), à condition que ces dommages résultent d’une faute de son personnel.
7.2. Exclusions
Helvetia Park décline toute responsabilité dans les cas suivants :
- Pannes mécaniques, électriques ou électroniques survenant durant le stationnement (batterie à plat, crevaison lente, panne moteur, etc.).
- Dommages mineurs (rayures, impacts) non signalés lors de l’état des lieux de départ ou constatés en l’absence de véhicule propre/sec (intempéries, nuit).
- Vol d’effets personnels laissés à l’intérieur du véhicule (sauf négligence avérée du voiturier, ex: véhicule laissé ouvert).
- Dommages causés par des événements de force majeure (grêle, tempête, inondation, émeutes).
7.3. Réclamations
Toute réclamation concernant l’état du véhicule doit être formulée immédiatement lors de la restitution, avant que le Client ne quitte le point de rendez-vous. Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.
8. Annulation et Modification
8.1. Par le Client
- Modification : Possible sans frais jusqu’à 24h avant l’heure prévue, sous réserve de disponibilité.
- Annulation :
- Plus de 48h avant le départ : Annulation gratuite.
- Moins de 48h avant le départ : Helvetia Park se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire ou de conserver l’acompte éventuel.
8.2. Par Helvetia Park
En cas de force majeure ou d’impossibilité technique, Helvetia Park peut annuler la réservation. Le Client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans pouvoir prétendre à des indemnités supplémentaires.
9. Protection des Données Personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est soumis à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site helvetiapark.ch. Le Client accepte que ses données soient utilisées pour la gestion de la réservation et l’exécution du service.
10. Droit Applicable et For Juridique
Les présentes CGS sont soumises au droit suisse. En cas de litige n’ayant pu trouver une issue amiable, le for juridique est établi au lieu du siège social d’Helvetia Park, sous réserve de fors impératifs prévus par la loi.